BugraTechno Halı Yıkama olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin hukuka uygun şekilde işlenmesini, saklanmasını ve korunmasını sağlamak amacıyla gerekli her türlü idari ve teknik önlemi almaktayız. Bu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden BugraTechno Halı Yıkama tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusu:

Unvan: BugraTechno Halı Yıkama
Adres: Veysel Karani Mah. Çevre Yolu Blv. A Blok No: 45 L Merkez/Afyonkarahisar
Telefon: +90 551 472 73 92
E-posta: info@haliyikama.store

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

  • Halı, koltuk, perde ve diğer temizlik hizmetlerinin sunulması,
  • Randevu taleplerinin alınması ve hizmet süreçlerinin planlanması,
  • Müşteri ilişkilerinin yönetimi ve memnuniyet ölçümleri yapılması,
  • Faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Talep, şikayet veya öneri bildirimlerinin değerlendirilmesi,
  • Hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik analizlerin yapılması,
  • Şirket içi güvenlik, kayıt ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • Elektronik iletişim yoluyla bilgilendirme, kampanya ve duyuru gönderilmesi (onayınız olması halinde).

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

BugraTechno tarafından işlenen kişisel veriler aşağıdaki kategoriler altında toplanabilir:

  • Kimlik bilgileri (Ad, soyad, T.C. kimlik numarası vb.)
  • İletişim bilgileri (Telefon numarası, e-posta, adres vb.)
  • Müşteri işlem bilgileri (Hizmet geçmişi, ödeme bilgileri, teslim alma adresi vb.)
  • Finansal bilgiler (fatura ve tahsilat kayıtları)
  • Konum ve erişim bilgileri (IP adresi, cihaz bilgisi, çerez verileri vb.)
  • Görsel ve işitsel veriler (teslimat sırasında alınan fotoğraf veya güvenlik kamerası kayıtları)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

  • Web sitemiz (https://haliyikama.store) üzerindeki iletişim ve randevu formları,
  • Telefon görüşmeleri, WhatsApp veya e-posta yazışmaları,
  • Hizmet sırasında yapılan yüz yüze görüşmeler,
  • Fatura ve sözleşme düzenleme süreçleri,
  • Kamera kayıt sistemleri ve erişim kontrol araçları.

5. Kişisel Verilerin İşlenme ve Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz güvenli şekilde imha edilir, anonimleştirilir veya silinir.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde ve gizlilik ilkelerine uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Vergi Daireleri, Mahkemeler, İcra Müdürlükleri,
  • Muhasebe ve finansal danışmanlık firmaları,
  • İnternet hizmet sağlayıcıları ve teknik destek şirketleri,
  • Kargo ve lojistik hizmeti sunan iş ortaklarımız,
  • Güvenlik kameraları ve bulut depolama hizmetleri sağlayıcıları.

Yurt dışına veri aktarımı yapılmaz. Kişisel veriler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde işlenir ve saklanır.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
  • İlgili mevzuat kapsamında silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
  • Yukarıdaki işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Verilerinizin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemleri

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize iletebilirsiniz:

  • Yazılı olarak: Veysel Karani Mah. Çevre Yolu Blv. A Blok No: 45 L Merkez/Afyonkarahisar adresine dilekçe ile,
  • E-posta yoluyla: info@haliyikama.store adresine,
  • Islak imzalı başvuru formu: Elden teslim edilerek veya posta yoluyla gönderilerek.

Başvurular, en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

BugraTechno, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır. Bu kapsamda;

  • Veri tabanları güvenlik duvarı ve antivirüs sistemleriyle korunmaktadır,
  • Yetkisiz erişimlere karşı erişim kontrolü uygulanmaktadır,
  • Çalışanlarımıza KVKK ve veri gizliliği eğitimleri verilmektedir,
  • Veri paylaşımı yalnızca gerekli durumlarda ve gizlilik sözleşmeleri kapsamında yapılmaktadır.

10. Politika Güncellemeleri

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya veri işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda düzenli olarak revize edilebilir. Güncel versiyon her zaman https://haliyikama.store adresinde yayımlanır.

BugraTechno Halı Yıkama olarak, kişisel verilerinizin korunması ve güvenliği konusundaki hassasiyetimizi sürdürmeye devam edeceğimizi taahhüt ederiz.

İletişim Bilgilerimiz:
BugraTechno Halı Yıkama
Veysel Karani Mah. Çevre Yolu Blv. A Blok No: 45 L Merkez/Afyonkarahisar
Telefon: +90 551 472 73 92
E-posta: info@haliyikama.store